Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 11/06/2026

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de produits conclues sur le site Woofipet entre :

  • Le vendeur : Woofipet, dont le siège est situé France, ci-après “le Vendeur”.

  • Le client : toute personne physique majeure passant commande sur le site, ci-après “le Client”.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Le Vendeur s'efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible (photos, descriptions, dimensions).

Le Vendeur fait appel à des fournisseurs partenaires internationaux pour l'approvisionnement et l'expédition des produits.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison sauf mention contraire indiquée lors de la commande.

  • Régime de TVA applicable : Franchise en base de TVA — TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable au Client.

Article 4 — Commande

Le Client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après avoir vérifié le détail de celle-ci et son prix total, et accepté les présentes CGV.

La commande est définitive après confirmation du paiement par le prestataire de paiement (Shopify Payments / PayPal).

Article 5 — Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, et le cas échéant PayPal et autres moyens proposés sur le site.

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement partenaires (Shopify Payments). Le Vendeur n'a à aucun moment accès aux données bancaires complètes du Client.

Article 6 — Livraison

  • Zone de livraison : France métropolitaine, Belgique, Suisse.

  • Délai de livraison estimé : 8 à 15 jours ouvrés, selon la disponibilité du fournisseur et la destination.

  • Frais de livraison : gratuits, sauf mention contraire indiquée au moment de la commande.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. En cas de retard significatif, le Client en sera informé par e-mail. Tout retard de livraison ne peut donner lieu à des dommages et intérêts.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur du Vendeur (produit défectueux ou non conforme). Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Article 8 — Garanties légales

Tous les produits vendus bénéficient de plein droit, et sans paiement complémentaire :

  • De la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien.

  • De la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 9 — Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux ou des moyens de transport, ou en cas de rupture de stock chez le fournisseur.

Article 10 — Service client et réclamations

  • E-mail : contact@woofipet.com

  • Délai de réponse indicatif : 48h

Article 11 — Médiation

En cas de litige, le Client peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation : 

  • Médiateur : CNPM-MÉDIATION-CONSOMMATION https://www.cnpm-mediation-consommation.eu

Article 12 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de recherche d'une solution amiable, compétence est attribuée aux tribunaux français compétents.